Трансформация Terex MP в преддверии новой эры цифровых технологий

Последние несколько лет бизнес-сегмент Terex Materials Processing (Terex MP), специализирующийся на проектировании и производстве дробильно-сортировочного оборудования, активно разрабатывает новые цифровые продукты в различных областях, в том числе системы управления товарно-материальными запасами, телематические системы, а также системы eCommerce. Усилия Terex MP в области разработки цифровых технологий направлены на то, чтобы работать в ногу со временем и сохранить свои лидирующие позиции на рынках в новую эру цифровых технологий. Недавно Terex MP создал новое бизнес-подразделение Digital Solutions, основная задача которого заключается в координировании деятельности бизнес-подразделений корпорации Terex в этой жизненно важной отрасли.

В июле 2021 года бизнес-сегмент Terex MP создал новое подразделение Digital Solutions. Создание нового подразделения стало кульминационной точкой устойчивого и последовательного вхождения Terex MP в новую эпоху цифровых технологий и стремления обеспечить для заказчиков дробильно-сортировочного оборудования те возможности по повышению эффективности и увеличению производительности, которые несет с собой новая эра.

Бизнес-сегмент Terex MP принадлежит базирующейся в США корпорации Terex Corporation. Головной офис Terex MP находится в Данганноне в Северной Ирландии. Новое бизнес-подразделение Digital Solutions обслуживает всех дилеров и клиентов корпорации. Оказываемые услуги охватывают все 12 брендов корпорации: Powerscreen, Terex Finlay, EvoQuip, MDS International, ProStack, Terex Minerals Processing Systems (Terex MPS), Terex Washing Systems, Terex Ecotec, CBI, Fuchs, Franna Pick-and-Carry Cranes, Terex Tower, а также Rough Terrain Cranes.

Как объяснил директор нового бизнес-подразделения Digital Solutions Марко Пиовано (Marco Piovano), исключительную важность имеет то, что новое бизнес-подразделение объединило под своей крышей все цифровые технологии Terex MP, предназначенные для клиентов, и теперь этим занимается одна, специально выделенная команда. По словам Марко Пиовано, наличие специального бизнес-подразделения позволит Terex MP развертывать свои цифровые инструменты более систематично, гарантируя торговым партнерам и конечным пользователям машин марки Terex MP обслуживание мирового класса. Марко Пиовано подчеркнул, что создание нового бизнес-подразделения также позволит Terex MP более эффективно осуществлять деятельность по исследованию и разработке новых цифровых инструментов, способных удовлетворить растущие потребности клиентов.

«Сегодня Digital Solutions предлагает для наших машин телематические платформы, обеспечивающие сбор показателей работы оборудования в режиме реального времени и доступ к ним, и помогающие выполнить предупредительное техническое обслуживание вовремя. Для наших дилеров мы также разработали цифровой инструмент для управления запасами деталей, который интегрируется с системами Terex и значительно облегчает дилерам и их клиентам процесс прогнозирования и планирования, — рассказал Марко Пиовано. – Этот инструмент помогает дилерам понять, какие именно запасные части и какое количество запчастей необходимо иметь на складах, и позволяет пополнить запасы деталей в несколько кликов. Инструмент также позволяет быстро проверить наличие запчастей на многих складах дилеров Terex MP, играя роль общей платформы для обслуживания и объединяя таким образом дилеров и клиентов в одно сообщество».

В сентябре 2021 года, в интервью отраслевому изданию Aggregates Business, Марко Пиовано сказал: «Этой осенью (2021 года) мы планируем глобальный запуск нового носильного электронного продукта Remote Servicing, который сможет обеспечить связь между инженерами Terex MP, техническими специалистами дилеров и персоналом на производственных площадках клиентов для оперативной поддержки в ходе выполнения работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования.

Носильная гарнитура Remote Servicing успешно используется при оказании технической поддержки клиентов в США, осуществляющих эксплуатацию дробильно-сортировочного оборудования марки Powerscreen, с 2018 года.

«Особенность этой гарнитуры заключается в том, что на линзе гарнитуры может отображаться техническая информация, помогающая решить поставленную задачу. Имея эту электронную гарнитуру, персонал клиента, выполняющий обслуживание дробильно-сортировочного комплекса, техническим персонал Terex MP или дилера могут обмениваться изображениями и информацией в режиме реального времени. Это как очки из фильма «Миссия невыполнима». Эта технология оставляет руки свободными рук, что делает ее использование более безопасным при ремонте или обслуживании машины».

Компания Blue Spares с головным офисом в городе Уоррингтон на севере английского графства Чешир известна как дилер дробильно-сортировочного оборудования Terex MP. Помогая клиентам оптимизировать работу, компания использует все новые технологии Terex MP. Blue Spares входит в состав группы компаний Blue Group, специализирующихся на поставках оборудования для переработки материалов и погрузочно-разгрузочных работ в карьерах, для работ по демонтажу и сносу, вторичной переработки, переработки металлолома, для портов и энергетического сектора по всей Великобритании и Ирландии.

По мнению управляющего директора компании Blue Spares Яна Уэббера (Ian Webber), такие технологические инновации, как Remote Servicing, намного облегчат команде работу с клиентами. «Я думаю, что с нами вести бизнес легче, и в этом вся наша мантра. Конечно, мы развиваемся, но стараемся, чтобы все было как можно проще. Как только вы начинаете усложняться, вы теряете людей. Мы всегда ищем способы развития нашего бизнеса и несем реальные обязательства перед нашими клиентами, у которых много дел и которым нужно, чтобы все можно было сделано как можно проще».

«Что касается Digital Solutions, мы повысили эффективность наших внутренних процессов, подключившись к единому дилерскому порту CDI (Connected Dealer Inventory) компании Terex MP. Получить информацию о наличии ответственных деталей стало гораздо легче. Для поддержки наших клиентов мы храним на наших площадках в Великобритании запасные части на несколько миллионов фунтов стерлингов. Кроме этого, есть система CDI, которая обеспечивает информацию о наличии запчастей на складе запчастей Terex в Данганноне и у дилеров, причем в режиме реального времени».

Ян Уэббер привел хороший пример того, какие преимущества могут получить дилеры благодаря Digital Solutions. «Недавно у одного из наших клиентов в Великобритании, который занимается переработкой металлолома, в перегружателе материалов Fuchs сломался двигатель и ему срочно нужно было его заменить. В Великобритании на наших площадках не было такого двигателя, и у Terex MP такого двигателя на складе запасных частей в Данганноне тоже не было. Но благодаря бизнес-подразделению Digital Solutions мы смогли быстро найти и купить двигатель у дилера Terex MP в Польше. Двигатель оперативно отправили заказчику, благодаря чему время простоя машины было минимальным. Клиенту не пришлось тратить время на поиск и переживать о том, где достать двигатель. Они просто хотели получить его как можно быстрее.

Ян Уэббер считает, что катализатором для внедрения цифровых решений в отрасли послужили нарушения нормальной деятельности предприятий по всему миру, которые начались в первом квартале 2020 года, когда разразилась пандемия COVID-19. Последствия затронули также бизнес, связанный с дробильно-сортировочным оборудованием.

«Если посмотреть на нашу отрасль, многие наши клиенты, владельцы, операторы готовы к тому, чтобы их инструментарий превратился в носимые устройства. Приходит молодое поколение, у которого будут другие ожидания в отношении того, как работать с нашими дилерами. У многих из них не будет времени, чтобы снять трубку и поговорить с парнем в офисе о запчастях и их наличии».

«Поэтому мы работаем с Terex MP над созданием портала. Наличие портала будет означать, что в будущем, например, клиент Blue Spares сможет войти в систему, увидеть машины, которые он использует, показатели их работы, которые собирает телематика, информацию о том, когда истечет срок гарантии на его оборудование, а также дату, в которую необходимо провести сервисное обслуживание машин. На портале он может проверить, сколько средств он потратил на Blue Parts, просмотреть неоплаченные счета и историю запросов. Это огромный объем доступной информации».

«Наличие такого портала позволит любому клиенту заказать несколько несложных запасных деталей на своем Айпаде даже в 9 часов вечера в будний день, если у него не было времени сделать это в течение дня. Это сделает сотрудничество с нами еще удобнее».

По словам Яна Уэббера, портал дилеров и клиентов Terex MP планируется запустить на каком-то из этапов в первой половине этого года; с порталом должны будут работать такие дилеры, как компания Blue Spares, а также более крупные ключевые клиенты группы компаний Blue Group. Портал должен быть запущен после запуска телематического мобильного приложения MyTerex Customer Fleet. Это приложение должно будет обеспечить для клиентов удобный доступ к важным техническим данным о работе оборудования, включая объем производства, расход топлива и продолжительность простоев, а также возможность получать уведомления о ремонте и обслуживании. Для Яна Уэббера еще одно большое преимущество тесных рабочих отношений Blue Spares с бизнес-подразделением Terex MP Digital Solutions заключается в работе компании по управлению парками клиентов.

«Бизнес наших клиентов должен работать, и эксплуатация и техническое обслуживание нескольких дробильно-сортировочных машин в парках клиентов — это лишь малая часть их повседневной работы. Мы можем сказать: «Давайте мы позаботимся об этом для вас и избавим вас от хлопот». Это еще один пример использования цифровых решений, чтобы максимально упростить работу для наших клиентов».

По мнению Яна Уэббера, благодаря тому, что у компании Blue Parts появилась возможность доступа за счет цифровых средств к информации о наличии запасных частей на складах у остальных компаний Blue Group, Terex MP и других дилеров, для головного офиса компании в Уоррингтоне и для компании Blue Scotland стало проще пополнять запас деталей на складах, обслуживающих клиентов, работающих с оборудованием Terex MP в Шотландии.

На вопрос о том, что произойдет, если цифровой доступ Blue Parts к данным о запасах на складах Terex MP и других дилеров будет недоступен из-за системного сбоя, Ян Уэббер ответил: «Мы используем две системы — рекомендательную систему CDI и нашу SAP-систему управления запасами. Поэтому, если мы не получим рекомендации относительно доступности запасных частей от системы CDI, мы обратимся за информацией к нашей SAP-системе. В любом случае мы проверяем данные в SAP-системе еженедельно».

Интересно узнать, насколько сложным был переход компании Blue Spares на более комплексный «цифровой подход» к своей повседневной деятельности. «Получить от нашей команды «добро» на трансформацию оказалась проще, чем я думал. Коллектив был настроен очень лояльно, многие ребята на руководящих должностях с нами уже давно. Наш директор по продажам работает в компании уже 15 лет, наш менеджер по закупкам — с нами тоже уже 15 лет. Я думаю, у нас все получилось легко благодаря тому, что мы привлекли сотрудников, которые должны были участвовать в этом, на самом раннем этапе перехода. Эти сотрудники принимали участие в принятии решений. Даже Марко Пиовано вернулся в свою команду, сказав: «Это действительно очень здорово!».

По словам Яна Уэббера, использование компанией Blue Spares предложения нового бизнес-подразделения Terex MP Digital Solutions на фоне повышения спроса на дробильно-сортировочное оборудование на британском рынке привело к тому, что компании пришлось взять еще несколько сотрудников в отдел продаж. «Вы можете теряться в догадках о том, какой фактор оказывает наибольшее влияние, но мы продолжаем расти как компания. Я думаю, что использование цифровых решений в целом поможет развитию отрасли, выпускающей дробильно-сортировочное оборудование. Увеличится время безотказной работы машин, работа будет выполняться более эффективно, и большее число проектов будет выполнено раньше срока.

«Помимо вышеперечисленного, цифровые решения способствуют созданию зеленой экономики. Если мы и наши клиенты сможем работать более эффективно, мы также будем работать более устойчиво. Например, если количество судов-контейнеровозов, которые отправляются в плавание из разных частей мира, включая Индию и Китай, уменьшится, уменьшится негативное воздействие на окружающую среду».

Передает Информационный портал Заполнители